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title: Neues Passwort anfordern oder bestehendes Passwort ändern
description: Passwörter können jederzeit neu angefordert oder geändert werden, wenn ein Passwort zur Anmeldung bei Robin Data verwendet wird.
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Hallo. Welche Fragen haben Sie zur Robin Data Software?
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1. [Hilfe-Center](https://help.robin-data.io/?hsLang=de)
2. [Robin Data ComplianceOS®](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de)
3. [Allgemeine Funktionen](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de#allgemeine-funktionen)
# Neues Passwort anfordern oder bestehendes Passwort ändern
## Passwörter können jederzeit neu angefordert oder geändert werden, wenn ein Passwort zur Anmeldung bei Robin Data verwendet wird.
### Inhalt
- [Neues Passwort anfordern](https://help.robin-data.io/passwort-vergessen#neues-passwort)
- [Bestehendes Passwort ändern](https://help.robin-data.io/passwort-vergessen#passwort-aendern)
- [Nutzer der passwortlosen Authentisierung](https://help.robin-data.io/passwort-vergessen#passwortlose-authentisierung)
### Neues Passwort anfordern
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie sich jederzeit ein neues Passwort zu senden lassen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
1. Öffnen Sie die Login-Seite der Robin Data Software.
2. Geben Sie Ihre registrierte und aktivierte E-Mail-Adresse ein und drücken Sie **Anmelden** oder die **Entertaste:** es erscheint ein Feld zur Eingabe des Passwortes.
3. Drücken Sie auf den Link **Passwort vergessen:** Es öffnet sich eine leere Eingabemaske.
****
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die das Passwort gesendet werden muss.
5. Klicken Sie auf **Absenden**: Nach erfolgter Eingabe erhalten Sie ein neues Passwort per E-Mail.
### Bestehendes Passwort ändern
Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern, wenn Sie in der Robin Data Software eingeloggt sind.
1. Klicken Sie im Hauptmenü oben rechts auf Ihren Account-Namen: Es öffnet sich ein Dropdown-Menü.
2. Klicken Sie im Dropdownmenü auf **Nutzereinstellungen**: Es öffnen sich Ihre persönlichen Kontoeinstellungen im Tab **"Benutzer"**.
3. Im unteren, rechten Bereich finden Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern:
4. Geben Sie Ihr altes Passwort, sowie zwei mal das gewünschte neue Passwort ein und klicken Sie "**Passwort ändern**": Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert.
### Nutzer der passwortlosen Authentisierung
Nutzer die sich passwortlos über einen Hardware-Token (z. B. einen Security-Key) authentisieren, können diese Option nicht nutzen, da das Passwort deaktiviert wurde.
Um sich ein neues Passwort zusenden zu lassen, müssen erst alle Hardware-Token in den Einstellungen des Nutzer-Accounts gelöscht werden. Nur der Benutzer selbst kann den eigenen Hardware-Token löschen. Sollte sich der Benutzer nicht mehr anmelden können, wenden Sie sich bitte an: [support@robin-data.io](mailto:support@robin-data.io)
Nähere dazu findet sich in folgendem Hilfeartikel: [FIDO 2 Security-Key Anmeldung in Robin Data](https://help.robin-data.io/fido2-security-key-anmeldung-in-robin-data?hsLang=de)
#### **Weitere Frage? - Wir sind für Sie da.**
Bei Fragen zur Software können Sie sich gern an unseren Support wenden. Sie erreichen uns unter [support@robin-data.io](mailto:support@robin-data.io).
- [Allgemeine Hilfen](https://help.robin-data.io/allgemeine-hilfen?hsLang=de#main-content)
- [Datensicherheit](https://help.robin-data.io/allgemeine-hilfen?hsLang=de#datensicherheit)
- [Datenschutz](https://help.robin-data.io/allgemeine-hilfen?hsLang=de#datenschutz)
- [Robin Data ComplianceOS®](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de#main-content)
- [Hauptnavigation: Compliance](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de#hauptnavigation-compliance)
- [Hauptnavigation: Tätigkeiten](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de#hauptnavigation-t%C3%A4tigkeiten)
- [Hauptnavigation: Datenschutz](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de#hauptnavigation-datenschutz)
- [Hauptnavigation: Kontrollsystem](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de#hauptnavigation-kontrollsystem)
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- [Organisationsstammdaten](https://help.robin-data.io/robin-data-complianceos?hsLang=de#organisationsstammdaten)
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- [Kapitel 2 – Grundsätze](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-2-grunds%C3%A4tze)
- [Kapitel 3 – Rechte der betroffenen Person](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-3-rechte-der-betroffenen-person)
- [Kapitel 4 – Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-4-verantwortlicher-und-auftragsverarbeiter)
- [Kapitel 5 – Übermittlungen personenbezogener Daten an Drittländer / internationale Organisationen](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-5-%C3%BCbermittlungen-personenbezogener-daten-an-drittl%C3%A4nder-internationale-organisationen)
- [Kapitel 6 – Unabhängige Aufsichtsbehörden](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-6-unabh%C3%A4ngige-aufsichtsbeh%C3%B6rden)
- [Kapitel 7 – Zusammenarbeit und Kohärenz](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-7-zusammenarbeit-und-koh%C3%A4renz)
- [Kapitel 8 – Rechtsbehelfe, Haftung und Sanktionen](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-8-rechtsbehelfe-haftung-und-sanktionen)
- [Kapitel 9 – Vorschriften für besondere Verarbeitungssituationen](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-9-vorschriften-f%C3%BCr-besondere-verarbeitungssituationen)
- [Kapitel 10 – Delegierte Rechtsakte und Durchführungsrechtsakte](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-10-delegierte-rechtsakte-und-durchf%C3%BChrungsrechtsakte)
- [Kapitel 11 – Schlussbestimmungen](https://help.robin-data.io/dsgvo?hsLang=de#kapitel-11-schlussbestimmungen)
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- [BDSG](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#main-content)
- [Teil 1 – Kapitel 1 – Anwendungsbereich und Begriffsbestimmungen](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-1-kapitel-1-anwendungsbereich-und-begriffsbestimmungen)
- [Teil 1 – Kapitel 2 – Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-1-kapitel-2-rechtsgrundlagen-der-verarbeitung-personenbezogener-daten)
- [Teil 1 – Kapitel 3 – Datenschutzbeauftragte öffentlicher Stellen](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-1-kapitel-3-datenschutzbeauftragte-%C3%B6ffentlicher-stellen)
- [Teil 1 – Kapitel 4 – Die oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-1-kapitel-4-die-oder-der-bundesbeauftragte-f%C3%BCr-den-datenschutz-und-die-informationsfreiheit)
- [Teil 1 – Kapitel 5 – Vertretung im Europäischen Datenschutzausschuss](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-1-kapitel-5-vertretung-im-europ%C3%A4ischen-datenschutzausschuss)
- [Teil 1 – Kapitel 6 – Rechtsbehelfe](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-1-kapitel-6-rechtsbehelfe)
- [Teil 2 – Kapitel 1 – Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-2-kapitel-1-rechtsgrundlagen-der-verarbeitung-personenbezogener-daten)
- [Teil 2 – Kapitel 2 – Rechte der betroffenen Person](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-2-kapitel-2-rechte-der-betroffenen-person)
- [Teil 2 – Kapitel 3 – Pflichten der Verantwortlichen und Auftragsverarbeiter](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-2-kapitel-3-pflichten-der-verantwortlichen-und-auftragsverarbeiter)
- [Teil 2 – Kapitel 4 – Aufsichtsbehörde für die Datenverarbeitung durch nichtöffentliche Stellen](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-2-kapitel-4-aufsichtsbeh%C3%B6rde-f%C3%BCr-die-datenverarbeitung-durch-nicht%C3%B6ffentliche-stellen)
- [Teil 2 – Kapitel 5 – Sanktionen](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-2-kapitel-5-sanktionen)
- [Teil 2 – Kapitel 6 – Rechtsbehelfe](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-2-kapitel-6-rechtsbehelfe)
- [Teil 3 - Kapitel 1 - Anwendungsbereich, Begriffsbestimmungen und allgemeine Grundsätze](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-3-kapitel-1-anwendungsbereich-begriffsbestimmungen-und-allgemeine-grunds%C3%A4tze)
- [Teil 3 - Kapitel 2 - Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-3-kapitel-2-rechtsgrundlagen-der-verarbeitung-personenbezogener-daten)
- [Teil 3 - Kapitel 3 - Rechte der betroffenen Person](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-3-kapitel-3-rechte-der-betroffenen-person)
- [Teil 3 - Kapitel 4 - Pflichten der Verantwortlichen und Auftragsverarbeiter](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-3-kapitel-4-pflichten-der-verantwortlichen-und-auftragsverarbeiter)
- [Teil 3 - Kapitel 5 - Datenübermittlungen an Drittstaaten und an internationale Organisationen](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-3-kapitel-5-daten%C3%BCbermittlungen-an-drittstaaten-und-an-internationale-organisationen)
- [Teil 3 - Kapitel 6 - Zusammenarbeit der Aufsichtsbehörden](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-3-kapitel-6-zusammenarbeit-der-aufsichtsbeh%C3%B6rden)
- [Teil 3 - Kapitel 7 - Haftung und Sanktionen](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-3-kapitel-7-haftung-und-sanktionen)
- [Teil 4 - Besondere Bestimmungen](https://help.robin-data.io/bdsg?hsLang=de#teil-4-besondere-bestimmungen)
- [TDDDG](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#main-content)
- [Teil 1 Allgemeine Vorschriften](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-1-allgemeine-vorschriften)
- [Teil 2 - Kapitel 1 - Vertraulichkeit der Kommunikation](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-2-kapitel-1-vertraulichkeit-der-kommunikation)
- [Teil 2 - Kapitel 2 - Verkehrsdaten, Standortdaten](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-2-kapitel-2-verkehrsdaten-standortdaten)
- [Teil 2 - Kapitel 3 - Verbindungen, Rufnummernanzeige und -unterdrückung, Anrufweiterschaltung](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-2-kapitel-3-verbindungen-rufnummernanzeige-und-unterdr%C3%BCckung-anrufweiterschaltung)
- [Teil 2 - Kapitel 4 - Endnutzerverzeichnisse, Bereitstellen von Endnutzerdaten](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-2-kapitel-4-endnutzerverzeichnisse-bereitstellen-von-endnutzerdaten)
- [Teil 3 - Kapitel 1 - Technische und organisatorische Vorkehrungen](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-3-kapitel-1-technische-und-organisatorische-vorkehrungen)
- [Teil 3 - Kapitel 2 - Endeinrichtungen](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-3-kapitel-2-endeinrichtungen)
- [Teil 4 - Straf- und Bußgeldvorschriften und Aufsicht](https://help.robin-data.io/tdddg?hsLang=de#teil-4-straf-und-bu%C3%9Fgeldvorschriften-und-aufsicht)
- [LDSG](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#main-content)
- [BayDSG – LDSG Bayern](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#baydsg-ldsg-bayern)
- [BbgDSG – LDSG Brandenburg](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#bbgdsg-ldsg-brandenburg)
- [BlnDSG – LDSG Berlin](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#blndsg-ldsg-berlin)
- [BremDSGVOAG – LDSG Bremen](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#bremdsgvoag-ldsg-bremen)
- [DSAG LSA – LDSG Sachsen-Anhalt](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#dsag-lsa-ldsg-sachsen-anhalt)
- [DSG M-V – LDSG Mecklenburg-Vorpommern](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#dsg-m-v-ldsg-mecklenburg-vorpommern)
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- [HDSIG — LDSG Hessen](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#hdsig-ldsg-hessen)
- [HmbDSG — LDSG Hamburg](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#hmbdsg-ldsg-hamburg)
- [LDSG-BW — LDSG Baden-Württemberg](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#ldsg-bw-ldsg-baden-w%C3%BCrttemberg)
- [LDSG-RLP — LDSG Rheinland-Pfalz](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#ldsg-rlp-ldsg-rheinland-pfalz)
- [LDSG-SH — LDSG Schlesweig-Holstein](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#ldsg-sh-ldsg-schlesweig-holstein)
- [NDSG — LDSG Niedersachsen](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#ndsg-ldsg-niedersachsen)
- [SaechsDSDG — LDSG Sachsen](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#saechsdsdg-ldsg-sachsen)
- [DSG SL — LDSG Saarland](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#dsg-sl-ldsg-saarland)
- [ThuerDSG — LDSG Thüringen](https://help.robin-data.io/ldsg?hsLang=de#thuerdsg-ldsg-th%C3%BCringen)
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